סדנת שיפור שירות

כאשר לקוח מקבל שירות מצוין, הוא יספר בממוצע ל 1-3 חברים. כאשר לקוח מקבל שירות רע, הוא יספר זאת ללא פחות מ- 10 חברים בממוצע.

סדנת שירות דינאמית זו תיתן את הכלים לטפל בתלונות, להתמודד עם לקוחות קשים וליצור חוויה שירותית בלתי נשכחת ללקוחות. 

סדנת שיפור השירות כוללת את התכנים הבאים: 
 

• מרכיבי השירות איכותי
   

• טיפול בלקוחות קשים
   

• טיפול בתלונות
   

• אסרטיביות במתן שירות
   

• שירות פנים מול פנים מול שירות טלפוני
   

• יצירת חוויה שירותית
   

• איך ליצור "כיף" בעבודה
   

• ניהול מערכת יחסים עם לקוחות

פנו אלינו לקבלת מידע נוסף