ייעוץ ארגוני בחברת ענק

מאמר זה נועד לשתף בתובנות כתוצאה מניהול פרוייקט ענק ייעוץ ארגוני בחברה בינלאומית של כמעט 40,000 עובדים.  
 

לא מזמן סגרתי חצי שנה באחד מפרוייקטי הייעוץ הארגוני הכי גדולים באוסטרליה. הפרוייקט נחשב לפרוייקט ענק באוסטרליה (למיטב ידיעתי השני בגודלו) ומשפיע ישירות על תיפקודם היום-יומי 5,500 עובדים וכפועל יוצא על 35,000 איש בארגון כולו.

כאשר הייתי יועצת ארגונית בתחילת הדרך יועצים ותיקים ייחסו לחברות ענק את המונח 'דינוזארים'. עם ראש קטן וגוף גדול המחשבה היתה שדינוזארים כמעט ואינם יכולים לזוז. חסרי גמישות, תעופה, יכולת הנעה? שטויות! החברה לה אני מייעצת לא תבייש את חברות הסטארט-אפ ביכולת שלה להתמודד עם מצבי משבר. עם זאת, כאשר מדובר על שינוי בסדר גודל הזה וכאשר מדובר על שינויים קודמים בתחום שכשלו האתגר של תהליך ייעוץ ארגוני מוצלח בחברה הופך לקשה עוד יותר. 

בעוד שלא אוכל לספר כמעט דבר על הפרוייקט עצמו, אציין שהזכות לעבוד כמנהלת שינוי (המקביל האוסטרלי ליועצת ארגונית) בפרויקט מסוג זה נתן לי פרספקטיבה מעניינת ושונה על ניהול פרוייקט ייעוצי ארגוני. בעיקר ארצה לשתף בשלוש תובנות שליקטתי על ניהול ייעוץ ארגוני בפרוייקט:

1. צוות של יועצים ארגוניים מול צוות מצומצם

אחת הטעויות הגדולות ביותר בפרוייקטים גדולים הוא שצריך צוות גדול של יועצים ארגוניים לנהל פרוייקט בסדר גודל עצום. למעשה, לנהל פרוייקט גדול מצריך אסטרטגיה נכונה המשלבת מידע וכוח אחד חיוני מהארגון עצמו עם מספר מצומצם של יועצים ארגוניים (בפרוייקט שלנו יש רק 2).

2. תכנון וגמישות

פרוייקט ענק צריך להתחיל עם הגדרה ברורה ומוסדרת של הסוף כבר מההתחלה. תהליכים מוסדרים הכוללים לוח זמנים ברור, שיטות עבודה מוסדרות, עקביות והבנה אסטרטגית שונים במהות מפרוייקט קטן. מתודולוגיה אחידה חולשת על שלבי הייעוץ השונים והאבחון, שיטות התקשורת (לאחר המיפוי שלהם כמובן), הגדרת הציפיות מהמנהלים התומכים בפרוייקט (ספונסרס), אופן העבודה עם המנהלים,. לוח זמנים, אבני דרך ותוצאות ברורות מאפיינות כל שלב ושלב. עם זאת, הגמישות מתבטאת בהבנה של המשתנים המשפיעים על הפרוייקט כמו התרבות הארגונית ומגוון תתי-התרבות הקיימים בארגון, היכולת לעבוד עם מנהלים בשיטות שונות כל עוד מגיעים לאותה מטרה, היכולת להתגמש כאשר תשומת לב הארגון נדרשת באופן מיידי ולסייע במיקוד מחדש לאחריו. 

3. מדידה

בפרוייקט ייעוץ ארגוני ענק היכולת לנהל גוברת כאשר כל תהליך ותוצאה נמדדים: הצלחת האינטראקציה עם מנהלים מרכזיים, מידת שיתוף הפעולה של המנהלים הבכירים שתומכים בפרוייקט, התקשורת, יכולות ניהול, הצלחה של הצוות הפנימי שאחראי על מיפוי התהליכים החדשים וכמובן – הצלחת תהליך הייעוץ הארגוני עצמו. כאשר כל דבר נמדד, כל דבר ניתן לניהול הרבה יותר בקלות.

לסיכום, עוד ארוכה הדרך לסיום הפרוייקט, אך יש כאן למידה גם עבור פרוייקטים קטנים יותר. להערכתי, היכולת לעבוד נכון עם מספר מצומצם של יועצים ארגוניים תוך שיתוף חכם של העסק עצמו, היכולת לתכנן ולא רק להתגמש ואולי יותר מכל המדידה צריכים לבוא לידי ביטוי גם בפרוייקטים קטנים יותר. 

למידע נוסף...


 

צרו קשר | מפת האתר